En Tunia, trabajamos con una red logística integrada para asegurar que tu ritual de cuidado llegue a cualquier rincón de México de la forma más eficiente.
1. Gestión de Envíos y Tiempos
- Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un lapso de 24 horas hábiles.
- Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de transporte es de 3 a 7 días hábiles para envío estándar nacional. Ten en cuenta que los tiempos dependen de la disponibilidad del producto y tu ubicación.
Gestionamos tus compras de lunes a sábado antes de la 1:00 pm. Si compras fuera de este horario o en días festivos, ¡no te preocupes! Tu orden será la prioridad el próximo día hábil.
2. Rastreo de tu Pedido
Al momento de que generemos tu guía, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el nombre de la paquetería asignada. Podrás monitorear el trayecto de tu paquete directamente en el portal del transportista.
3. Consideraciones Importantes
- Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona considerada como "extendida" por las paqueterías, el tiempo de entrega podría demorar de 2 a 3 días adicionales.
- Responsabilidad: Asegúrate de que tu dirección sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de datos erróneos o falta de contacto en el domicilio.
- Temporada alta: En épocas de mucha demanda (como Navidad o promociones especiales), los servicios de mensajería se saturan un poco y las entregas podrían tardar unos 3 días adicionales. ¡Queremos que tus regalos lleguen a tiempo! Por eso, te sugerimos comprar con antelación para evitar cualquier inconveniente.
- Daños en Traslado: Si recibes un paquete con daños visibles, por favor toma una fotografía y contáctanos de inmediato a hola@tunia.shop.